Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité explique comment FLAMARDA collecte, utilise, conserve et protège vos données personnelles lorsque vous visitez le site www.flamarda.com, créez un compte, passez une commande, contactez notre service client, vous inscrivez à notre newsletter ou interagissez avec nos services.

Nous accordons une importance particulière à la protection de vos données personnelles et nous nous engageons à les traiter de manière transparente, sécurisée et conforme à la réglementation applicable, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données, RGPD, et la loi Informatique et Libertés modifiée.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site est :

• Dénomination sociale : FLAMARDA
• Forme juridique : SASU
• Siège social : 8 rue Danton, 92300 Levallois-Perret, France
• SIRET : 929 232 585 00018
• E-mail : hello@flamarda.com

Données personnelles collectées

FLAMARDA peut collecter différentes catégories de données personnelles selon votre utilisation du site et des services proposés.

Données d’identification et de contact

• nom et prénom ;
• adresse e-mail ;
• numéro de téléphone ;
• adresse de facturation ;
• adresse de livraison.

Données relatives aux commandes

• produits commandés ;
• montant de la commande ;
• mode de livraison choisi ;
• adresse de livraison ;
• historique des commandes ;
• informations liées aux retours, échanges ou remboursements.

Données de paiement

Les paiements réalisés sur le site sont traités par des prestataires de paiement sécurisés. FLAMARDA ne conserve pas vos données bancaires complètes.

Selon le mode de paiement choisi, certaines données peuvent être traitées par des prestataires tiers tels que Shopify Payments, PayPal, Scalapay ou tout autre prestataire de paiement affiché lors de la commande.

Données de navigation

Lorsque vous naviguez sur le site, certaines données techniques peuvent être collectées automatiquement, notamment :

• adresse IP ;
• type d’appareil utilisé ;
• navigateur utilisé ;
• pages consultées ;
• durée de navigation ;
• source de trafic ;
• interactions avec le site.

Données de communication

Lorsque vous contactez FLAMARDA par e-mail, formulaire de contact, WhatsApp, réseaux sociaux ou tout autre moyen de communication, nous pouvons traiter les informations que vous nous transmettez volontairement afin de répondre à votre demande.

Finalités du traitement

Les données personnelles collectées sont utilisées pour les finalités suivantes :

• traiter et expédier vos commandes ;
• gérer les paiements ;
• assurer la livraison des produits ;
• gérer les retours, échanges et remboursements ;
• répondre à vos demandes via le service client ;
• gérer votre compte client, le cas échéant ;
• envoyer des e-mails transactionnels liés à vos commandes ;
• envoyer des communications marketing si vous y avez consenti ;
• améliorer l’expérience utilisateur sur le site ;
• mesurer l’audience et la performance du site ;
• prévenir la fraude et sécuriser les transactions ;
• respecter nos obligations légales, comptables et fiscales.

Bases légales des traitements

FLAMARDA traite vos données personnelles sur les bases légales suivantes :

• Exécution du contrat : pour traiter vos commandes, paiements, livraisons, retours et demandes liées à un achat.
• Consentement : pour l’envoi de communications marketing, l’inscription à la newsletter ou l’utilisation de certains cookies non essentiels.
• Obligation légale : pour la conservation des factures, la comptabilité, la fiscalité et la gestion des obligations réglementaires.
• Intérêt légitime : pour améliorer le site, sécuriser les transactions, prévenir la fraude, répondre aux demandes clients et analyser l’activité du site.

Newsletter et communications marketing

Si vous vous inscrivez à la newsletter FLAMARDA, vous pouvez recevoir des communications commerciales, des offres, des actualités de la marque ou des informations sur nos collections.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en cliquant sur le lien de désabonnement présent dans nos e-mails ou en nous contactant à l’adresse suivante : hello@flamarda.com.

Le fait de vous désinscrire des communications marketing ne vous empêchera pas de recevoir les e-mails transactionnels nécessaires au suivi de vos commandes, livraisons, retours ou remboursements.

Cookies et technologies similaires

Le site utilise des cookies et technologies similaires afin d’assurer son bon fonctionnement, améliorer votre expérience, mesurer l’audience, analyser la performance du site et, lorsque vous y consentez, personnaliser certains contenus ou publicités.

Les cookies peuvent notamment être utilisés pour :

• faire fonctionner le panier et le processus de commande ;
• mémoriser certaines préférences de navigation ;
• mesurer la fréquentation du site ;
• analyser les performances marketing ;
• améliorer l’expérience utilisateur ;
• proposer des publicités ou contenus personnalisés lorsque cela est applicable.

Vous pouvez gérer vos préférences relatives aux cookies via les outils mis à disposition sur le site ou via les paramètres de votre navigateur.

Certains cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site ne peuvent pas être désactivés, car ils permettent notamment la gestion du panier, la sécurité du paiement ou l’accès aux fonctionnalités essentielles.

Prestataires et sous-traitants

FLAMARDA peut partager certaines données personnelles avec des prestataires agissant pour son compte, uniquement lorsque cela est nécessaire à la fourniture des services.

Ces prestataires peuvent inclure notamment :

• Shopify, pour l’hébergement du site, la gestion de la boutique et le traitement des commandes ;
• prestataires de paiement, pour sécuriser et traiter les paiements ;
• transporteurs et prestataires logistiques, notamment DPD ou ses partenaires, pour assurer la livraison des commandes ;
• outils d’e-mailing et de newsletter, pour l’envoi de communications lorsque vous y avez consenti ;
• outils d’analyse et de mesure d’audience, pour comprendre l’utilisation du site et améliorer nos services ;
• plateformes publicitaires, telles que Meta, Pinterest ou autres plateformes similaires, lorsque des campagnes publicitaires ou outils de mesure sont utilisés ;
• prestataires techniques, pour la maintenance, la sécurité et l’amélioration du site.

Ces prestataires ne sont autorisés à traiter vos données que dans le cadre des missions qui leur sont confiées et conformément à la réglementation applicable.

Transferts de données hors Union européenne

Certains prestataires utilisés par FLAMARDA, notamment Shopify ou certains outils techniques, peuvent traiter des données en dehors de l’Union européenne.

Lorsque des données sont transférées hors de l’Union européenne, FLAMARDA veille à ce que des garanties appropriées soient mises en place, telles qu’une décision d’adéquation de la Commission européenne, des clauses contractuelles types ou tout autre mécanisme reconnu par la réglementation applicable.

Durée de conservation des données

FLAMARDA conserve vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sous réserve des obligations légales applicables.

• Données liées aux commandes et factures : conservées pendant la durée légale nécessaire aux obligations comptables et fiscales.
• Données de compte client : conservées tant que le compte est actif, puis supprimées ou archivées selon les obligations applicables.
• Données de service client : conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la demande et au suivi de la relation client.
• Données marketing : conservées jusqu’au retrait de votre consentement ou votre désinscription.
• Données de navigation et cookies : conservées selon les durées applicables à chaque outil ou cookie utilisé.

Sécurité des données

FLAMARDA met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération, la divulgation ou la destruction.

Les paiements sont traités via des solutions sécurisées. FLAMARDA ne stocke pas vos données bancaires complètes.

Toutefois, aucun système informatique ne pouvant garantir une sécurité absolue, nous vous invitons également à protéger vos identifiants, mots de passe et moyens d’accès à votre compte client.

Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d’accès : obtenir des informations sur les données personnelles que nous détenons vous concernant.
• Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données, sous réserve des obligations légales de conservation.
• Droit à la limitation : demander la limitation du traitement de vos données dans certains cas.
• Droit d’opposition : vous opposer à certains traitements fondés sur notre intérêt légitime.
• Droit à la portabilité : recevoir certaines données dans un format structuré et lisible.
• Droit de retirer votre consentement : retirer à tout moment votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : hello@flamarda.com.

Nous pourrons vous demander de justifier votre identité afin de protéger vos données et éviter toute communication non autorisée.

Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés ou que le traitement de vos données personnelles n’est pas conforme à la réglementation, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés, CNIL.

Site internet de la CNIL : www.cnil.fr

Données des mineurs

Le site FLAMARDA n’est pas destiné aux mineurs. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs sans autorisation parentale.

Si vous pensez qu’un mineur nous a transmis des données personnelles sans autorisation, vous pouvez nous contacter afin que nous procédions à leur suppression lorsque cela est justifié.

Liens vers des sites tiers

Le site peut contenir des liens vers des sites tiers, notamment des prestataires de paiement, réseaux sociaux, plateformes logistiques ou outils externes.

FLAMARDA n’exerce aucun contrôle sur ces sites tiers et ne saurait être tenue responsable de leurs pratiques en matière de confidentialité. Nous vous invitons à consulter leurs propres politiques de confidentialité.

Modification de la Politique de confidentialité

FLAMARDA se réserve le droit de modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment afin de l’adapter aux évolutions du site, de ses services, de ses outils ou de la réglementation applicable.

La version applicable est celle publiée sur le site au moment de votre navigation ou de votre utilisation des services.

Contact

Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité ou l’exercice de vos droits, vous pouvez contacter FLAMARDA :

• par e-mail : hello@flamarda.com
• via notre formulaire de contact
• via WhatsApp : +33 6 95 60 25 52
• par courrier : FLAMARDA, 8 rue Danton, 92300 Levallois-Perret, France

Mise à jour

Date de dernière mise à jour : 16 mai 2026