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Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes réalisées sur le site www.flamarda.com, édité par FLAMARDA.
FLAMARDA propose à la vente du linge de bain, des accessoires textiles, des savons et, le cas échéant, des produits personnalisés. Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur chaque fiche produit.
Les photographies et visuels sont fournis à titre indicatif. FLAMARDA s’efforce de présenter les produits le plus fidèlement possible, mais de légères variations de couleur ou de rendu peuvent exister selon les écrans, les prises de vue ou les bains de teinture.
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison éventuels. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.
FLAMARDA se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.
Les commandes sont passées exclusivement sur le site internet. Le client vérifie le contenu de son panier, ses coordonnées, son adresse de livraison et son mode de paiement avant validation définitive.
La validation de la commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.
FLAMARDA se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de litige existant avec le client, de suspicion de fraude, d’erreur manifeste sur le prix ou de difficulté anormale liée à la commande.
Le paiement s’effectue en ligne par les moyens proposés au moment de la commande, notamment par carte bancaire, PayPal, Scalapay ou tout autre moyen de paiement affiché sur le site.
Les paiements sont traités par des prestataires de paiement sécurisés. FLAMARDA ne conserve pas les données bancaires complètes du client.
Selon les options disponibles au moment de la commande, le client peut également bénéficier de solutions de paiement en plusieurs fois, notamment :
Les solutions de paiement en plusieurs fois sont proposées sous réserve d’éligibilité du client et d’acceptation par le prestataire de paiement concerné. FLAMARDA n’intervient pas dans la décision d’acceptation ou de refus de ces facilités de paiement.
Le client est invité à consulter attentivement les conditions applicables à chaque solution de paiement avant de valider sa commande, notamment les échéances, frais éventuels, intérêts, conditions d’éligibilité et modalités de remboursement.
La commande est considérée comme définitive après validation du paiement par le prestataire concerné.
Les commandes sont préparées et expédiées sous 24h, hors week-ends et jours fériés. Les colis sont expédiés depuis le Portugal, à proximité de notre atelier de confection et de notre stock.
La livraison est assurée par DPD ou par les prestataires locaux de son réseau selon le pays de destination.
Les pays actuellement desservis sont : France métropolitaine, Allemagne, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Autriche, Bulgarie, Danemark, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Monaco, Pologne, République Tchèque, Roumanie, Slovaquie, Slovénie et Suède.
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Un e-mail de confirmation d’expédition contenant un numéro de suivi est envoyé au client dès l’expédition de sa commande.
Le client est invité à vérifier l’état du colis et des produits à réception. En cas de colis endommagé ou d’anomalie constatée, le client doit contacter le service client dans les meilleurs délais, idéalement sous 72 heures, avec des photos du colis et des produits concernés.
Le client consommateur dispose d’un délai de 30 jours à compter de la réception de la commande pour demander un retour, sous réserve que les produits soient propres, non utilisés, non lavés, dans leur état d’origine et dans leur emballage d’origine.
Les retours sont gratuits. Pour initier un retour, le client doit contacter FLAMARDA par e-mail à hello@flamarda.com, via le formulaire de contact ou via WhatsApp au +33 6 95 60 25 52, en précisant le numéro de commande et le motif du retour.
Les produits personnalisés, notamment les produits brodés ou réalisés selon les indications du client, ne peuvent pas être repris, échangés ou remboursés, sauf défaut avéré ou erreur imputable à FLAMARDA.
Après réception et validation du retour, le remboursement est effectué sous 14 jours sur le moyen de paiement initial. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf en cas d’erreur imputable à FLAMARDA ou de produit défectueux.
Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de remboursement.
FLAMARDA ne propose pas de garantie commerciale spécifique. Toutefois, les produits bénéficient des garanties légales applicables, notamment la garantie légale de conformité et la garantie contre les vices cachés, dans les conditions prévues par la loi.
En cas de produit défectueux ou non conforme, le client est invité à contacter le service client avec son numéro de commande et des photographies du produit concerné.
FLAMARDA peut proposer des offres promotionnelles, codes de réduction, remises sur packs, offres de bienvenue ou opérations ponctuelles. Sauf mention contraire, les offres ne sont pas cumulables entre elles et sont valables selon les conditions indiquées au moment de l’offre.
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Date de dernière mise à jour : 16 mai 2026
